Проверка извещения по штрих коду

Извещение ZK письмо заказное от кого — как узнать?

Многие люди сталкивались с почтовым извещением ZK и в общих чертах знают, что это такое. Такой бланк появляется в наших ящиках, когда в почтовое отделение наконец-то приходит долгожданная посылка.

Чтобы получить её на руки, нужно взять извещение и отправиться на почту. Там предоставить необходимые документы и забрать посылку.

В этой статье речь пойдет о том, как узнать от кого именно пришло извещение ZK о заказном письме.

Чем заказное письмо отличается от обычного

Все заказные письма имеют на внешней стороне конверта пометку «Заказное». И это не спроста. Письмо действительно отличается от обычного несколькими свойствами:

• Заказное письмо ZK передаются только в руки получателю. В некоторых случаях его получить могут доверенные лица. Но для этого у них должен быть соответствующий документ — доверенность от адресата (заверять нотариусом не нужно);
• Его оформление происходит в почтовом отделении, в то время как обычное мы можем написать и запечатать дома;
• Почтовая служба обязана доставить заказное письмо адресату;
• Письмо получается специальный код, который дублируется на извещении;
• При разных обстоятельствах может приходить с небольшой задержкой.Извещение о заказном письме

Отправитель заказного письма может оплатить дополнительные услуги. Например, когда адресату передадут письмо в почтовом отделении, отправитель получит SMS-сообщение. В нем будет указано, что письмо доставлено. А обычные письма мы опускаем в почтовый ящик. Дальнейший его путь нам неизвестен. Не исключено, что оно может затеряться где-нибудь по пути.

Код заказного письма ZK играет здесь не последнюю роль. Этот код будет вводиться в базу данных на специальных пересылочных и сортировочных пунктах.

С его помощью отправитель может узнать, на каком этапе пути находится посланная им корреспонденция. Из-за того, что заказное письмо проходит специализированные пункты, чаще всего оно идет дольше, чем обычное.

Но заказное можно контролировать, а также быть твердо уверенным в том, что получателю придет ваше сообщение.

Нередко таким видом корреспонденции пользуются для пересылки денег, бумажных копий документов, плоских предметов в качестве сувениров, марки и прочее.

: Мытищи-ДТИ что это за заказное письмо.

Как определить отправителя заказного письма ZK

До момента получения письма на руки у получателя есть извещение ZK. В нем не указан отправитель. Здесь содержится другая информация. По большей части только аббревиатуры и индексы. В таком документе есть штриховой код. Под ним находится числовой код. Он может нам помочь при попытке узнать отправителя. Вам также понадобится сайт Почты России. Перейдите по адресу https://pochta.ru.

1. На главной странице найдите строку для отслеживания писем и посылок «Отследить»;
2. Выпишите в неё числовое значение, которое находится под штрих-кодом извещения;
3. Нажмите кнопку «Отследить».

   Отслеживание по извещению на сайте pochta.ru

После этого ниже отобразятся все пересылочные пункты, которое прошло письмо. В самом низу отображается блок, где будет указан отправитель или организация, которая направила вам письмо. Здесь также будет дополнительная информация: кому адресовалось письмо, дата отправки или оформления его в почтовом отделении, вес и прочее.

Вы можете видеть все пункты, которое прошло письмо. Эти статусы означают следующее:

• Принято в отделении связи — письмо оформлено в почтовом отделении и вскоре будет отправлено в сортировочный пункт;
• Покинуло сортировочный центр — письмо было обработано, данные внесены в информационную базу. После чего оно было отправлено в следующий пункт пересылки;
• Прибыло по месту назначения — этот статус говорит о том, что письмо пришло в почтовое отделение, которое расположено в районе адреса проживания адресата.

Узнайте: Красноярск ДТИ — что это за заказное письмо.

Зачем нужны сортировочные центры

Сортировочный центр — это специальное отделение Почты России, в котором происходит идентификация корреспонденции операторами, полуавтоматическая сортировка отправлений, а также определение дальнейшего пути следования посылки и писем.

Они есть в каждом городе и даже в некоторых поселках России. В крупных городах их несколько. Чаще всего такие отделения не имеют контактов.

Для связи с представителями того или иного отделения приходится звонить на общую горячую линию почтовой службы.

На извещении заказного письма ZK в поле отправителя указан последний сортировочный центр. Настоящий адресат или организация почти никогда не указаны. На это есть свои причины.

Источник: https://it-doc.info/izveshhenie-zk-pismo-zakaznoe-ot-kogo-kak-uznat/

Как узнать откуда пришло заказное письмо по номеру извещения

Проверяя почтовый ящик, мы можем обнаружить среди вороха ненужных бумаг извещение о заказном письме, полученном на наше имя. Адресат в извещении обычно не указан, и чего ожидать от такого заказного письма – неизвестно.

Но беспокоиться по поводу отправителя не стоит, ведь существуют довольно эффективные инструменты, позволяющие получить об отправителе довольно точную информацию.

Ниже разберём, как узнать, откуда именно пришло заказное письмо по цифровому номеру извещения, и какие сетевые сервисы нам в этом помогут.

Особенности почтовых извещений

Как известно, заказное письмо отправляется в ситуации, когда отправитель желает быть уверен в доставке письма получателю. После доставки отправления в почтовое отделение получателя последнему отправляется извещение об ожидающем его в отделении заказном письме. Если получатель никак не реагирует на указанное уведомление, повторное извещение будет отправлено примерно через 5 дней.

В указанном извещении обычно содержится следующая информация:

• страна отправления письма;
• дата прибытия письма в почтовое отделение;
• тип корреспонденции;
• вес пакета.

Заказное письмо будет ожидать получателя в течение тридцати дней (в некоторых случаях шестидесяти дней). В случае судебной повестки (на извещении обычно имеется надпись «Судебное») данный срок составит семь дней.

Судебные повестки хранятся на почте всего семь дней

Для получения заказного письма необходимо взять паспорт, явиться в местное почтовое отделение, адрес которого указан на почтовом извещении, расписаться и получить ваше письмо.

Также ранее мы разобрали, что такое заказное письмо ДТИ.

Есть возможность узнать, кто прислал заказное письмо?

Раньше многие считали, что определить отправителя нет возможности до открытия его получателем, ведь сотрудники почти не имели права открывать вам такой информации до получения письма в руки.

Но сегодня, получив оповещение в почтовом отделении или обнаружив его у себя в почтовом ящике, можно в точности определить отправителя, название организации или государственного органа власти, от которого пришла корреспонденция.

Это можно сделать, используя закодированную информацию на почтовом извещении.

Как определить, откуда пришло заказное письмо

Не секрет, что не каждое отправление стоит получать. Многие из них бесполезны (например, различные рекламные буклеты), в получении других нет необходимости (банковские оферты), а третьих и вовсе избегают (например, повестки из военкомата). Потому точная идентификация отправителя просто необходима, и уже после неё стоит решать – идти или не идти за данным письмом.

Как же идентифицировать отправителя заказного письма? В этом нам поможет 14-значный номер, который обычно находится под штрих-кодом на полученном нами почтовом извещении. Первые шесть цифр данного номера обычно означают код почтового отделения, предоставляющего почтовые услуги. А цифры с девятой по тринадцатую являются уникальным кодом данной почтовой корреспонденции.

Чтобы отследить получателя заказного письма по номеру извещения, нам понадобится:

Введите код на сайте ПР

После этого вы обычно получите следующую информацию:

• имя отправителя;
• дата отправления корреспонденции;
• место отправления;
• почтовое отделение, в котором находится ваше заказное письмо.

При этом учтите, что отслеживание отправителя с помощью сайта ПР актуально в ситуации, когда письмо было отправлено с помощью сервиса Почты России. Если же представителем почтовых услуг была альтернативная служба, отследить отправителя с помощью сайта ПР может быть невозможно.

В ситуации, когда вы получили ваше заказное письмо от других международных почтовых операторов (к примеру, EMS, DHL, Fedex etc.

), отследить откуда пришло заказное письмо по номеру извещения можно с помощью других ресурсов, уровня track-trace.com, lookpost.ru и других.

Методика работы с ними не отличается от работы с ресурсом ПР – переходите на ресурс, вводите упомянутый 14-значный код и получаете нужный вам результат.

Также вам может быть интересно, что означает извещение ZK о заказном письме.

Другие варианты идентификации отправителя по номеру извещения

Кроме использования упомянутых сервисов, альтернативным вариантом узнать, кто отправитель заказного письма, будет телефонный звонок в ваше почтовое отделение. Попытайтесь узнать у ответственного специалиста данные об отправителе письма, и в случае удачи вы получите нужную вам информацию.

Также вы можете лично отправиться в почтовое отделение ПР, попросить показать вам письмо, но ничего не подписывать. В случае нежелательного отправителя просто покиньте почтовое отделение.

Стоит ли получать заказное письмо

Во многих случаях отправителями заказных писем являются различные государственные и муниципальные службы – Пенсионный Фонд, ФССП, ФНС, ГИБДД и другие соответствующие органы.

Информация, отправляемая ими, обычно имеет существенное значение, и её получение лежит в сфере ваших интересов.

Потому, если вы видите, что заказное письмо на ваше имя отправлено одной из таких структур, то берите паспорт и отправляйтесь за указанным письмом.

Довольно часто заказное письмо содержит уведомления с налоговых органов

Также мы ранее разобрали, где находится сортировочный центр Шарапово.

Заключение

Для того, чтобы узнать, откуда именно пришло заказное письмо на ваше имя по номеру извещения, необходимо ввести код из 14 цифр на сайте ПР. Обычно после этого вы получите необходимую информацию об отправителе.

Источник: https://sdelaicomp.ru/obzori/uznat-otkuda-prishlo-zakaznoe-pismo-po-nomeru-izveshheniya.html

Извещение ZK письмо заказное от кого как узнать по штрих коду

Многие люди не знают, что делать, когда находят в своем почтовом ящике извещение ZK. На нем не указаны данные о письме или отправителе, говорится лишь о необходимости забрать отправление. Чтобы принять решение о походе на почту, нужно большие узнать о письме и том, кто мог его послать.

Что означает аббревиатура ZK в извещении?

Аббревиатура «ZK» используется Почтой России для обозначения заказных писем. Подобную кодировку ставят на извещениях, которые доставляются получателям.

На извещении нет никакой информации, присутствует только:

• номер;
• штрих-код;
• адрес отделения;
• служебные символы Почты России.

Извещение может содержать другие непонятные аббревиатуры, чаще всего встречается надпись «АСЦ-ДТИ». К сожалению, никакой новой информации о содержимом письма она не дает.

АСЦ — автоматизированный сортировочный центр. Через него проходит большая часть корреспонденции. ДТИ — дополнительный технологический индекс. Он не привязан к реальному адресу и используется для ускорения обработки писем.

По надписи ZK получится понять лишь примерные габариты отправления. Минимальный размер конверта — 110 на 220 миллиметров. Максимальный — 229 на 324 миллиметра.

Вес конверта может достигать 100 грамм для писем из России и 2 килограмм для корреспонденции из-за рубежа.

Как узнать, кто отправитель?

Узнать отправителя можно тремя способами:

1. По номеру извещения. Он написан под штрих-кодом и состоит из 14 цифр. Потребуется зайти на сайт Почты России и ввести его в поле «Отследить» на главной странице. После этого на экране отобразится вся необходимая информация об отправителе.
2. Связаться с сотрудниками почтового отделения по телефону. Их можно попросить прочитать информацию на конверте. К сожалению, способ редко дает результат. Сотрудники не могут установить личность звонящего и отказывают в просьбе.
3. Лично посетить почтовое отделение. Чтобы узнать отправителя, ставить свою подпись и забирать письмо не обязательно. Достаточно предъявить документы, и попросить конверт для проверки его целостности. При этом можно прочитать адрес отправителя, оставив конверт на месте.

Если код состоит из одной латинской буквы и 13 цифр, то отправление пришло из другой страны. В этом случае для проверки кода можно использовать сайты track-trace.com и 17track.net.

От кого могут приходить заказные письма ZK?

Теоретически, заказное письмо может отправить любое физическое или юридическое лицо, но чаще всего отправителями являются:

1. Государственная автоинспекция. В конвертах приходит штраф и фотография с камеры видеонаблюдения.
2. Налоговая служба. Уведомляет налогоплательщиков о задолженности, необходимости подать декларацию или лично посетить отделение службы.
3. Суды. Используют заказные письма для того, чтобы уведомить человека о заседании или отправить ему решение в письменном виде.
4. Военкоматы. Отправляют таким способом повестки и уведомления о проведении сборов для военнослужащих запаса.
5. Пенсионные и страховые фонды. В основном, рассылаются предложения о сотрудничестве и уведомления различного рода.
6. Банки и микрофинансовые организации. Присылают сообщения о задолженностях, кредитные предложения и готовые пластиковые карты.

Срок хранения отправлений зависит от их типа. Судебные находятся в отделении 7 дней, а остальные месяц. После истечения срока письмо отправляется обратно и получить его уже не получится.

Для получения необходимо явиться по адресу, указанному в извещении, и предъявить сотрудникам свой паспорт.

По закону забрать письмо можно с любым документом, удостоверяющим личность (военный билет, водительские права), но на практике сотрудники почты не отдают корреспонденцию без паспорта.

Иногда извещение поступает не адресату, а его однофамильцу. В этом случае стоит прийти на почту и сообщить об ошибке.

Что делать, если не удалось получить письмо?

Игнорировать заказные письма не стоит. В них находятся важные документы и уведомления, рассылать таким способом рекламу просто невыгодно. Человека, оставившего корреспонденцию на почте, могут ожидать серьезные последствия:

1. Если он не забрал письмо из суда, то дело рассмотрят без его участия. В случае проведения уголовного процесса, суд вправе принудить человека к явке. Для этого используются различные методы, в том числе и силовые.
2. Игнорирование повестки считают уклонением от службы в армии. Иногда дело доходит до того, что человека объявляют в розыск.
3. Оставление на почте письма из ГАИ, налоговой или банка грозит дополнительными расходами. В них часто содержатся уведомления о пенях и штрафах. Долг будет увеличиваться независимо от того, забрал адресат конверт или нет.

Бывает, что забрать письмо просто не получается. Тогда следует позвонить в отделение почты и попросить увеличить период хранения. Скорее всего, потребуется написать заявление.

На почте можно продлить срок хранения обычных заказных писем. Судебной корреспонденции это не касается.

Извещение ZK (письмо заказное): от кого по номеру извещения

5/5 (5)

ZK — аббревиатура, которая применяется почтовой службой для обозначения заказных писем (заказная корреспонденция). Такой вид кодировки проставляется на извещениях, которые передают адресатам для получения письма.

Получатель при наличии подобной аббревиатуры, а также иных обозначений типа АСЦ или ДТИ, не может понять, какого характера направлено письмо, и каково его содержание. Информация, которую можно получить, увидев извещение-ZK, это вес письма и адрес почтового отделения, где можно его получить.

Как узнать, кто отправитель

Внимание! Получение информации о том, кто выступает отправителем письма, доступно адресату посредством следующих способов:

• Проверить отслеживание по номеру отправления на сайте почты, где также отразится имя отправителя. В качестве трек-номера используется 14-значный код, находящийся под штрих-кодом в извещении. Нужно перейти на сайт Почты России в сервис для отслеживания отправлений и ввести его. Наименование отправителя будет указано в самом конце представленной информации. Помимо этого, можно посмотреть, откуда письмо отправлено и все населенные пункты, через которые оно прошло. Такая информация находится в открытом доступе, ограничения отсутствуют;
• Обратиться к сотрудникам почтового отделения посредством телефонной связи. Такой вариант не признается надежным, поскольку сотрудник Почты не может определить личность человека, который звонит и, соответственно, может отказать в представлении информации;
• Лично посетить почтовое отделение. При этом нет необходимость забирать письмо, достаточно обратиться к сотруднику Почты за информацией. Однако лучшим вариантом будет просто попросить проверить конверт на целостность, что позволит увидеть адресата и при необходимости вернуть письмо, не подписывая и не подтверждая факт получения такового.

От кого могут приходить заказные письма ZK

Направить заказное письмо может любой человек, организация или даже орган власти. Однако можно определить примерную статистику того, кто преимущественно избирает такой вариант отправлений.

Учтите! Поскольку отметка ZK дает гарантию, что письмо будет передано адресату в руки, такой метод применяют:

• Государственные органы, в частности автоинспекция, которая направляет адресату штрафы и постановления. Письмо предполагает наличие квитанции на оплату штрафа, снимки, фиксирующие факт нарушения правил дорожного движения, сделанные посредством видеорегистраторов;
• Налоговые инспекции. Уведомления о наличии неуплаченных налогов, пеней или иных штрафных санкций, а также иные сообщения для налогоплательщиков преимущественно направляются в форме заказных писем для гарантии того, что информация поступит своевременно;
• Судебные органы. Извещения о судебных заседаниях, повестки, определения и решения судов, а также иные документы, связанные с работой указанного органа власти, направляются заказными письмами, иные варианты не применяются;
• Военный комиссариат. Уловка, которая обязывает призывников явиться и подтвердить личность, получив письмо. Нередко это приводит к тому, что кандидат на военную службу, не ожидая, что в письме повестка, вынужден явиться в военкомат;
• Пенсионные фонды. Направляются уведомления о необходимости посетить фонд или переоформить какие-либо бумаги;
• Банковские и другие учреждения.

Граждане в указанном списке находятся на последнем месте. Только при важности информации люди могут воспользоваться заказными письмами, однако, в большинстве случаев используется вариант простого письма.

Срок хранения письма

Почтовые письма предполагают срок хранения в почтовом отделении, который определяется с учетом типа такого отправления.

Судебные заказные письма хранятся не дольше 7 дней. Остальные заказные письма хранятся на Почте до 30 дней.

Что будет, если ZK письмо не получить

Последствие неполучения заказного письма – отсутствие информации о том или ином событии, то есть, например, письмо пришло из суда, не получив такового, гражданин не узнает о дате и времени разбирательства, а значит, не посетит его, что может привести к проблемам.

Как получить заказное письмо на Почте

Учтите! Для получения письма, которое считается заказным, потребуется посетить почтовое отделение и предъявить извещение, которое приходит по адресу получателя. Также потребуется паспорт, чтобы сотрудник Почты мог убедиться в том, что письмо получает нужный адресат.

Что делать, если получить письмо не успел

Только заявление, направленное в почтовое отделение, сможет либо продлить срок хранения, либо отменить решение о возврате письма.

Для этого потребуется наличие уважительных причин, по которым человек не смог вовремя получить отправление. Такими причинами выступают отъезд, болезнь, военная служба и так далее.

Получение заказных писем в электронном виде

Если государственные органы направят заказное письмо в адрес лица (физического или юридического), оно сразу отобразится на сайте в электронном виде.

Электронный вариант получения ряда писем позволит сэкономить время и расходы, в том числе при необходимости своевременно отреагировать на письма о штрафах или же посетить органы власти в установленный срок.

Например, штраф ГИБДД можно оплатить со скидкой в 50%, если сделать это в первые двадцать дней с момента получения постановления. Если вовремя не забрать письмо из почтового отделения и не отреагировать на таковое, то можно упустить подобную льготу.

Важно! Когда адресат получает письмо в электронном виде, то в бумажном варианте оно уже не придет.

При этом услуга доставки писем в электронном виде подключается адресатом самостоятельно на сайте Почты и Госуслуг и таким же образом отключается, если человек снова захочет получать бумажный вариант почтовых отправлений.

Если письмо пришло по ошибке

В случае ошибок с доставлением извещений о получении заказных писем нужно обращаться непосредственно в почтовое отделение, чтобы отправление получил надлежащий адресат.

Если же проблема в том, что содержание письма не соответствует действительности, к примеру, вам начислен налог на имущество, не имеющееся у вас в собственности, в срочном порядке обратитесь с заявлением в тот орган, который является отправителем письма.

Посмотрите видео. Как узнать, откуда заказное письмо:



Источник: https://domprava64.ru/pisma/izveshhenie-zk-pismo-zakaznoe-ot-kogo-po-nomeru-izveshheniya.html

Почта России отслеживание почтовых отправлений по номеру

Почта России отслеживание почтовых отправлений — сервис «Почта России отслеживание» позволяет отследить весь путь движения посылки, точное местонахождение, этапы продвижения, дату поступления в отделение, что бывает полезным в разрешении споров между покупателем и продавцом.

Адресанту в отделении «Почты России» выдается чек, обслуживающим его кассиром. Он содержит данные почтового отправления, включая идентификатор, который указывается в строке – Регистрируемое почтовое отправление, сокращенно РПО. Чтобы отследить перемещение письма, его нужно указать в соответствующей строке формы запроса.

Чтобы отследить посылку на официальном сайте Почта Росии, нужно:

1. Посетить официальный сайт «Почта России», пройдя по ссылке www.pochta.ru;

2. Ввести идентификационный номер в поле «Отследить» без указания скобок и пробелов;

3. Нажать на кнопку «Поиск».

4. Система в продолжении нескольких минут выдаст требуемую информацию.

На электронный адрес автоматизированная система направляет уведомление, которое содержит подробную информацию о движении почтового отправления. Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей.

Регистрация на сайте оператора связи осуществляется путем внесения имени и фамилии и адреса электронной почты, номера мобильного телефона.

Как это работает?

После покупки товар упаковывают и отправляют в отделение почты. Там посылке присваивают специальный трек-код в котором зашифрованы индекс отделения, тип посылки, страна отправления. Если товар был куплен на торговых площадках AliExpress, Joom, то это тоже будет отражено в коде.

Где найти трек-номер

Если посылка международная, то трек-номер, как правило, передается покупателю продавцом. Бывает, что при недорогом заказе продавец может не указать код из-за экономии. В этом случае посылку можно отследить только когда она попадает на территорию России. Здесь ей присваивают номер для внутренних направлений.

На территории России используют 14-ти значный цифровой код. Он отображен в чеке, который выдает «Почта России» при отправке посылки.

Пример: 35005145009747

Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.

Международный трек-номер состоит из двух латинских букв в начале, в которых зашифрованы тип отправления и вид транспорта, затем идет уникальный 9-тизначный код и заканчивается двумя латинскими буквам, обозначающими страну-отправителя или службу доставки. Пример международного трек-номера из США: AT536897214US.

Почта России отслеживание международных отправлений

Сегодня услуги по отслеживанию отправлений предоставляют практически все почтовые службы. Возможность узнать в режиме реального времени местонахождении отправлений стала доступной любому, кто владеет информацией о посылке.

Посылки из-за рубежа маркируются трек-номерами согласно стандарту Международного почтового союза S10 . Что он собой представляет? 13-тизначный код, состоящий из цифр и букв латиницы.

Первая буква международного трек-номера содержит информацию о типе отправления: письмо, посылка, бандероль, пакет:

A – незастрахованная посылка весом до 2 кг V – застрахованное заказное отправление, весом до 2 кг C – посылка от 2 и более кг R – заказное отправление весом до 2 кг L – отправление авиатранспортом весом до 2 кг E – сервис экспресс доставки службы EMS свыше 2 кг Вторая буква трек-номера указывает на вид транспорта: A-B – авиатранспорт Т – конверт авиапочтой С – бандероль авиапочтой R – железная дорога или морской транспорт

Р – первый класс в Китае

Затем следует 8-мизначный уникальный код отправления. Согласно правилам Всемирного почтового союза этот код не должен повторяться минимум 12 месяцев. 9 цифровой символ – проверочный код, который рассчитывается по специальной формуле и нужен для исключения ошибки. Если пользователь системы ошибется в наборе, то система, используя проверочный код уведомит об этом.

Последние две буквы указывают на страну отправителя или в некоторых случаях собственный код крупной транспортной компании, например YP — Yanwen Logistics.

Пример:

1.R/V*********GB – маленький пакет из Великобритании
2.C*********DE – посылка из Германии

Сервис «Почта России отслеживание» регистрирует в своей системе только коды, маркированные буквами L, V, C, R, E. Посылки с другими буквами система не регистрирует. В этом случае надо искать на сайте почты страны откуда была отправлена посылка.

Если посылка идет транзитом, то сервис укажет города на пути следствия.

Проблемы отслеживания, их решения

Поиск пропавших почтовых отправлений

Сроки доставки по России закреплены в нормативном документе и в зависимости от типа транспорта (наземный или авиа) составляют:

•Москва 4-8 дней •Санкт-Петербург – 5-18 дней •Крупные промышленные города – 8-18 дней

•Остальная территория – 9-20 дней

Что делать если время доставки истекло, а посылки нет?

В этом случае возможно начать поиск или получить компенсацию, если будет доказано, что утеря произошла по вине «Почты России».

1. Если отправление международное, нужно проследить его по трек-номеру и удостовериться что оно попало на территорию России. С этого момента всю ответственность за сохранность и доставку несет национальный оператор.
2. С момента отправки не прошло 6 месяцев. Если срок превышает 6 месяцев, то заявление на розыск не принимается
3. Написать заявление на розыск в любом отделении или онлайн на сайте, приложив копию чека и документа, удостоверяющего личность
4. Написать претензию о возмещении ущерба в связи с утерей. При нарушении сроков доставки оператор возмещает 3 % за каждый просроченный день, но не больше оплаченной суммы. Если задержка превышает 33 дня, то оператор возмещает затраты на доставку полностью. Кроме того почта компенсирует стоимость отправления, поэтому в заявлении на розыск нужно указать реальную стоимость посылки.
5. Инициировать поиск может отправитель и адресат.
6. Сохранить все чеки, квитанции, трек-номера относящиеся к разыскиваемому отправлению до окончания сроков поиска.

На поиск пропавшего отправления уходит 2 месяца. Компенсацию выплачивают не ранее этого срока.

В выплате будет отказано, если утеря произошла по независящим от оператора обстоятельствам (форс-мажор), и если отправитель неправильно указал данные адресата.

Бывает, что сотрудники почты отказываются принимать заявление на розыск или игнорируют заявления, то нужно писать жалобу на сайт почты и в Роскомнадзор. Если не помогли и эти меры, то у заявителя есть право обратиться в суд.

Какие выводы?

Обобщая сказанное можно сделать следующие выводы:

1. Совершая покупки в интернет-магазинах убедитесь, в добросовестности продавца, иначе можете не дождаться своей посылки.
2. Требуйте трек-код от продавца или отправителя. С его помощью можно будет отследить маршрут посылки и рассчитать примерную дату прибытия.
3. Убедитесь в соответствии кода техническому стандарту UPU-S10 или внутри российскому стандарту.
4. Если код не соответствует стандартам и не отслеживается в известных сервисах – ждите обычного уведомления
5. Если срок доставки вышел а отправление не получено – начинайте розыск посылки.
6. Требуйте компенсации в случае утери отправления от почтового оператора.
7. При отправке покупок из интернет-магазинов указывайте истинную стоимость товара. В случае возмещения стоимости из-за утери почтовая служба будет опираться на ценник, указанный продавцом.

Источник: https://www-pochta.ru/tracking

Почта России отслеживание отправлений

ТрекРу – профессиональный почтовый трекер.

Наш сервис стремится помочь пользователям решить вопрос “гдепосылка?” Если вы отправили посылку почтой России или сделали заказ в интернет-магазине, введите номер для отслеживания вашего заказа, и сможете проверить почтовое отправление здесь, узнать его местонахождение на карте.

Наш сервис поддерживает проверить отслеживание всех типов заказных писем или посылок, отправляемых Почтой России. Информация отслеживания точна такая же, как и на официальном сайте Почты России. Вы также можете проверить отслеживание на www.pochta.ru.

В настоящее время среди пользователей Интернета, осуществляющих покупки on-line, существуют неоднозначные мнения относительно работы национального почтового оператора ФГУП «Почта России».

Отзывы носят полярный характер: часть покупателей оценивает качество и условия доставки как удовлетворительные, и при этом вторая часть клиентов работой Почты России недовольна.

Ряд перечисляемых недочетов в некоторой степени имеет объективный характер, но во многом негативный опыт обусловлен лишь незнанием почтовых правил.

Данная статья предназначена для того, чтобы помочь вам, читатели, разобраться в нюансах работы Почты России и без затруднений отслеживать свои почтовые отправления.

Почему Почта России?

Вне зависимости о того, из какой страны Вам было направлено почтовое отправление, его доставка по территории Российской Федерации будет производиться Почтой России.

Это основной принцип работы операторов Всемирного Почтового Союза.

Также как в стране отправления посылка принимается и отправляется национальным оператором, в стране получения она передается местному национальному оператору (в нашем случае это Почта России).

Почта России и EMS

EMS – международная экспресс-доставка. Полное название – Express Mail Service.На территории Российской Федерации экспресс-доставка осуществляется дочерней организацией Почты России – EMS Russian Post.Порядок работы EMS Russian Post также, как и порядок работы Почты России, регулируется международными стандартами.

По аналогии с доставкой международных посылок почтовыми операторами стран, производится и экспресс-доставка.

Например, если из Великобритании в Российскую Федерацию была отправлена посылка с экспресс-доставкой, то в Великобритании она будет принята EMS-службой Royal Mail ParcelForce, а на границе РФ она будет принята службой EMS Russian Post.

Отслеживание почтовых отправлений

Все международные почтовые отправления можно разделить на две группы:

1. с возможностью отслеживания (регистрируются);
2. без возможности отслеживания (не регистрируются).

Для того, чтобы разобраться, будет ли отслеживаться конкретное почтовое отправление, давайте немного углубимся, и разберемся, как они классифицируются:• мелкие пакеты и корреспонденция – вес до двух килограмм;

• посылки – вес свыше двух и до 20-ти килограмм.

Посылки регистрируются всегда, соответственно всегда отслеживаются.С мелкими пакетами ситуация обстоит сложнее. На усмотрение отправителя мелкий пакет может быть как зарегистрирован, так и не регистрироваться.

Во втором случае ни покупатель, ни отправить не будет иметь возможность отслеживать его передвижение.

Важно отметить, что абсолютное большинство покупок, совершаемых в Интернете, отправляется как мелкий пакет.

Отследить посылку (мелкий пакет или обычная бандероль) можно на нашем сайте.

Номер отслеживания / трек-номер

Всем зарегистрированным почтовым отправлениям в обязательном порядке присваивается номер отслеживания.
Для отправлений по территории Российской Федерации (и получатель и отправить находится на территории РФ) присваивается номер, состоящий из 14-ти цифр:

• первые 6 цифр – индекс отправителя;
• оставшиеся 8 цифр – для идентификации почтового отправления.

Международным отправлениям присваивается номер, состоящий из 13-ти знаков, который включает как цифры, так и буквы.Трек-номер мелких пакетов начинается с буквы R, так отмечается, что они зарегистрированы (registered).Последние две буквы трек-номера служат для обозначения страны-отправителя.

Для отслеживания экспресс-отправлений EMS используется также уникальный идентификационный номер, включающий 13-ть знаков (4 латинские буквы и 9 цифр), первая буква трек-номера всегда «Е».

Рассмотрим примеры трек-номеров для отслеживания:CQ852741963US – посылка, отправленная из Соединенных Штатов Америки;RJ852741963GB – мелкий пакет, отправленный из Великобритании;RA852741963CN – мелкий пакет, отправленный из Китая;

EE852741963 GB – почтовое отправление EMS из Великобритании.

Отслеживание почтовых отправлений с AliExpress и Joom

Для недорогих товаров, приобретаемых на сайтах AliExpress и Joom, была разработана собственная более бюджетная схема доставки.
AliExpress и Почта России разработали упрощенную систему доставки товаров Simplified Registered Mail. Трек-номер для отслеживания товаров, отправленных по данной схеме, также включает 13 символов (4 латинские буквы и 9 цифр):

• первые две буквы и данных отправлений ZA;
• заканчивается номер отслеживания буквами LV и HK.

Примеры трек-номеров отправлений с AliExpress:ZA852741963LV;ZA852741963HK.Joom вместе с Почтой России также использует собственную более экономную схему доставки – Joom Logistics. Трек-номер отправлений с Joom начинается с букв ZJ и заканчивается HK.Например:ZJ852741963HK.

Особенность в отслеживании посылок, отправленных по упрощенной системе, заключается в том, что фактически для каждой посылки фиксируется только 3 состояния: отправлена, готова к вручению и получена.

Даже при наличии трек-номера отследить маршрут доставки такой посылки не представляется возможным.

Сроки доставки посылок

Срок доставки почтового отправления во многом определяется способом доставки (экспресс или обычная), дальность нахождения отправителя и получателя, а также системой (по упрощенной системе доставка посылок занимает значительно больше времени).
В среднем длительность доставки посылок составляет от 3 до 60 дней.

Сложности в отслеживании международных отправлений и отправлений по территории Российской Федерации

На сегодняшний день система регистрации и отслеживания почтовых отправлений все еще находится в стадии доработки.Большинство почтовых отправлений имеет составной маршрут доставки, т.е. отправление должно пройти несколько промежуточных точек, прежде чем достигнет конечного адресата.

Промежуточными точками могут быть как сортировочные центры в рамках одного города, так и разных городов или даже разных стран.

Некоторые из пунктов сортировки оператора Почта России пока не оснащены оборудованием для фиксирования поступления и дальнейшего направления почтовых отправлений по маршруту следования. В статусе отслеживания такой промежуточный пункт по техническим причинам не фиксируется.

В связи с этим у покупателей могут возникать нарекания на то, что почтовое отправление длительное время находится в одной точке маршрута, хотя на самом деле его дальнейшее перемещение к следующему промежуточному пункту просто не было зафиксировано.

Проблемы отслеживания отправления

Проблемы, возникающие в ходе отслеживания, можно условно разделить на несколько групп:1) связанные с получением номера отслеживания;2) связанные фиксированием промежуточных пунктов маршрута доставки;3) связанные со сроком доставки;

4) товар не был доставлен.

Перед покупкой товара важно ознакомиться на веб-ресурсе продавца с инструкцией по доставке товара. Как правило, трек-номер для отслеживания отправления отражается в личном кабинете покупателя сразу после отправки товара или отправляется письмом на e-mail.

В случаях, если трек-номер Вами не был получен, необходимо обратиться напрямую к продавцу товара или службе поддержки самой площадки для урегулирования вопроса.На этапе приобретения товара необходимо ознакомится с предлагаемыми продавцом способами доставки.

Важно учитывать, что упрощенные бюджетные системы доставки не подразумевают фиксирования местонахождения отправления на каждом этапе его следования к покупателю.

В случае нарушения сроков доставки или если товар и вовсе не был доставлен, защищая свои права как потребителя, вы можете открыть спор на площадке продажи товара. При отсутствии данного функционала, обратиться в службу поддержки.

Часто задаваемые вопросы

• Когда я смогу получить свою внутреннюю посылку Почтой России?
Доставка будет осуществлена в течение 3 рабочих дней в крупных городах России, а доставка в отдаленные города России – в течение 5 рабочих дней.

• Что делать, если потерял номер отслеживания?Вы не можете отслеживать свою посылку, если у вас нет номера отслеживания.Вы можете найти номер отслеживания с вашей квитанции или счета.

Если вы покупатель, вы можете найти его в своем сообщении или в электронной почте.

Вы можете войти в свою учетную запись, чтобы найти ее на странице заказа, если вы заказали что-то на платформе электронной коммерции.

• Что делать, если вы не получили посылку, но информация об отслеживании показала, что посылка была доставлена из Trackru?Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный.

Если адрес правильный, вам нужно обратиться за помощью к продавцу или перевозчику.

Краткая справка о почтовом операторе Российской Федерации

Федеральное Государственное Унитарное Предприятие «Почта России» – участник Всемирного Почтового Союза, национальный оператор почтовой связи РФ, а также назначенный почтовый оператор.
На сегодняшний день является единственным в стране.

Почта России осуществляет деятельность по организации и реализации национальной и международной почтовой связи. Являясь членом Всемирного Почтового Союза, в своей деятельности руководствуется сводом правил Всемирной почтовой конвенции, которая заключена между всеми участниками Всемирного Почтового Союза.
Почта России оказывает услуги по приему, отправке и доставке почтовых отправлений.

Интеграция Почта России API отслеживания
TrackRu предоставляет удобное, индивидуальное решение для отслеживания, предоставляет API интерфейс с более 600 служб доставки, в том числе API Почта России отслеживание.

Добавьте функции отслеживания отправлений на ваш сайт, подключаясь к API отслеживания, клиентам больше не нужно покидать сайт портала для отслеживания своих заказов. Им просто нужно ввести номер заказа, а информация о доставке отображается на одной странице.

вы сможете получать:— текущий статус по всем вашим отправлениям— управление заказами через API

— детальную историю перемещений одного отправления или целой партии

Источник: https://www.trackru.ru/couriers/russian-post